多渠道为民诉讼服务 

筑牢疫情防控堤坝

            ——丰林县人民法院战“疫”纪实八

面对突如其来的新冠肺炎疫情，丰林县人民法院诉讼服务中心干警毫不畏惧，舍小家，顾大家，积极投身战“疫”一线。群众的司法需求不能漠视，公平正义不能缺席。为了维护当事人合法权益，诉讼服务中心干警坚守岗位，做好疫情防控工作，真心为民诉讼服务。根据最高人民法院的《通知》要求，按照省高院、市中院的安排部署，在院党组的领导下，院诉讼服务中心积极推行在线诉讼服务，为疫情防控提供坚实有力的司法保障。

立案“不见面” 诉服“不打烊”

新型冠状肺炎病毒袭来，打乱了人们的生活节奏，却“困”不住法院干警为民诉讼服务工作。为减少人员接触，减少集中办公带来的病毒传播风险，诉讼服务中心快速推出不见面的线上服务。在院网站、公众号及时发布《关于疫情防控期间诉讼服务告知》，广而告之为群众提供高效便捷诉线上讼服务的同时全方位做好微信、信箱、12368热线电话等咨询法律方面问题的工作，努力保障人民群众的诉讼权益，努力为疫情防控贡献力量。

信息“多跑路”群众“不跑腿”

主管领导在诉讼服务中心微信工作群里多次组织研究讨论如何更好的开展网上立案、调解、送达等在线诉讼服务工作，制定相应措施坚决满足疫情防控期间人民群众的司法需求，确保法院诉讼服务工作有序进行。一是诉讼服务中心值班电话直接捆绑在诉讼服务中心负责人手机上，保证全天24小时接听群众咨询电话，帮助当事人了解案件进展情况，获悉网上立案流程等，切实做到对群众有问必答、有案必登。二是通过网站、微信等网络平台发布诉讼服务公告，引导群众通过邮寄、网上信箱、拨打12368热线电话等方式进行不见面网上立案。三是张贴网上诉讼指引，引导群众通过“黑龙江移动微法院”小程序进行网上立案。四是值班干警每日将接收到的立案信息进行汇总登记，及时跟进网上立案、送达、缴费等工作，确保在疫情期间线上诉讼服务工作有序进行。

疫情期间，诉讼服务中心接听询问案件进展情况电话5次；咨询法院是否正常工作何时恢复正常工作电话16次；询问执行案件是否已经恢复执行电话10次。值班干警都在第一时间做了解答，当事人都很满意，对法院疫情期间开展的工作理解、支持，对法院干警的工作责任心、服务态度非常认可、满意。

疫情暂时阻断了人们近距离的交流与接触，却阻断不了丰林县人民法院全体干警司法为民的初心与决心，线上诉讼服务只是战“疫”场上的一个片段，丰法人将以实际行动听党指挥，坚决打赢疫情防控阻击战，全力保护人民群众的合法权益，维护司法的权威与公正。